cadeau voor hem en cadeau voor haar. creatief en kado

Herroepingsrecht

Ruilen en Retourneren

Retourneren?

Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen houden.

In dergelijke gevallen kun je de bestelling naar ons retourneren*. Wij zullen wel controleren of hier niet meer mee is gedaan dan schriftelijk is voorgeschreven en of de gebruiksinstructies zijn opgevolgd.
Wanneer er meer mee is gedaan dan voorgeschreven of de gebruiksinstructies zijn niet juist opgevolgd zullen wij controleren of we het product met waardevermindering retour kunnen accepteren of dat de kosten worden doorberekend.
*producten die op maat zijn gemaakt zijn hierop een uitzondering en kunnen niet retour worden genomen.

Wanneer je een bestelling wilt retourneren dan heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om dit door te geven. Dit kan door het herroepingsformulier terug te sturen naar info@creatiefenkado.nl. Na het melden heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk terug te sturen.  
We doen ons uiterste best om het volledige orderbedrag vervolgens zo spoedig mogelijk terug te storten (mits wij het product in goede staat retour hebben ontvangen).

De kosten van retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruikt maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Het product dient goed verpakt en in een degelijke verzenddoos verzonden te worden. Je dient een track&trace code van de verzending aan ons door te geven.
Retourzendingen waar accessoires ontbreken of waar de verpakking niet bij zit kunnen wij helaas niet accepteren.
Het is dan ook van belang dat je bij het retourneren controleert of je het ontvangen pakket volledig terugstuurt.
Is het pakket niet compleet retour gestuurd dan zullen wij het ontbrekende alsnog als waardevermindering doorberekenen.
 
Ruilen?
Wil je je product ruilen? Geen probleem*. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.
*Producten die op maat zijn gemaakt zijn hierop een uitzondering en kunnen niet worden geruild.

Verkeerd bezorgadres?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We proberen dan het verzendadres nog voor je te wijzigen.

Als de bestelling is overgedragen aan post.nl kunnen wij hier niets meer aan wijzigen.
 

 Het herroepingsformulier kun je hier uitprinten
 

 
Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN