cadeau voor hem en cadeau voor haar. creatief en kado

Veel gestelde vragen


Prijzen*
Alle prijzen zijn incl. 21% BTW en excl verzendkosten. 

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt betalen via Ideal (NL) of Bancontact (Belgie) tijdens de bestelling of je kunt er voor kiezen om vooruit te betalen per bank. Als je ervoor kiest om per vooruit betaling te betalen dan wordt de bestelling 7 dagen gereserveerd. Is de betaling na 7 dagen nog niet ontvangen dan word deze automatisch geannuleerd.
Wil je je bestelling laten verzenden, dan kun je ervoor kiezen om de betaling te voldoen per ideal, bancontact, billink
(extra kosten), paypal (extra kosten) of per vooruit betaling per bank. Je kunt ook kiezen voor Rembours (betaling aan de postbode aan de deur). Deze kosten worden aan doorberekend bij in de bestelling.. Deze levering wordt dan aangeboden door Post.nl
Bij afhalen is het mogelijk om te pinnen of contant te betalen. (gelieve zo gepast mogelijk te betalen, graag van te voren aangeven dat je wilt pinnen)

 

Hoe kan ik bestellen?
Je kunt je bestelling plaatsen via de webshop. Hier vindt je diverse keuze menu's of invulvelden. Heb je een extra wens dan kunt je deze aan het einde van het bestelproces bij opmerkingen opgeven. Heb je de bestelling voor een bepaalde datum nodig, vermeldt deze dan in het vak opmerkingen tijdens het bestelproces.
Eventueel kun je ook per mail je bestelling opgeven. Vermeld hier dan je naam, adresgegevens en evt een telefoonnummer bij. De bestelling zal ik dan via de webshop bestellen en hiervan ontvang je dan een bevestiging op het opgegeven mailadres en een link voor betaling via Ideal.
Liever neem ik geen bestellingen per telefoon aan om evt fouten te voorkomen. 
Mochten er vragen zijn kun je uiteraard telefonisch contact met me opnemen. 

 

Kan  ik ook afhalen?
Ja, op afspraak kun je je bestelde product ook afhalen in Ruurlo. 
Voor het ophalen van bestellingen hanteer ik de volgende tijden.
Ma 18:00-19:00
Wo 19:30-20:00  
Za 12:30-13:00
Maar maak vooraf even een afspraak voor wanneer je langs wilt komen. Zodat je niet voor niets komt.  Kun je niet op één van deze tijden. Dan maken we een afspraak voor een ander moment.
Let op: tijden kunnen in de vakantieperiodes en toekomst wijzigen.


Wat zijn de verzendkosten?
Ik hanteer de verzendmethode van MyParcel en post.nl.   

Enveloppen post Nederland
Een vast tarief van € 2,50

Brievenbuspakje Nederland
0 t/m 2 kg voor een vast tarief van € 4,25
Dit is inclusief Track & Trace.

Pakketpost Nederland
0 t/m 30 kg een vast tarief van € 6,95
Dit is inclusief Track & Trace.

Rembours via Post.nl
0 t/m 10 kg € 18,35*
10 t/m 30 kg € 23,20*
* + 1,5 % van het totaal bedrag
* prijzen zijn voor Nederland. Wil je naar het buitenland versturen. Stuur mij dan een mail voor meer informatie.

Brievenbuspakje Belgie en Duitsland
0 t/m 2 kg voor een vast tarief van € 9,95
Dit is inclusief Track & Trace
Ik kies hiervoor zodat ik ook in het bezit ben van een verzendbewijs

Pakketpost Belgie en Duitsland
0 t/m 30 kg een vast tarief van € 11,50
Dit is inclusief Track & Trace. 

Ik kies hiervoor zodat ik ook in het bezit ben van een verzendbewijs


Wil je liever op een andere manier verzenden neem dan even contact met me op voor de mogelijkheden en de prijzen.


Wat is de levertijd?

Ik heb niet alle artikelen op voorraad. Omdat de meeste artikelen specifiek op verzoek en naar wens gemaakt worden.

Indien het artikel op voorraad is, bedraagt levertijd na akkoord van getoonde ontwerp en ontvangst van betaling, ongeveer 7 á 10 werkdagen of in overleg. De opgegeven levertijd is een indicatie. Bij bestelling die niet op voorraad zijn, zal de levertijd in overleg geschieden. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn, dan zal ik je zo snel mogelijk per mail informeren.
Heb je een artikel voor een specifieke datum nodig, vermeld deze dan in de bestelling. 
Heb je een bestelling snel nodig, vraag dan eerst even naar de mogelijkheden. Vaak lukt het wel om de bestelling op tijd te leveren. Echter spoedbestellingen zijn niet altijd mogelijk. Hier kunnen extra kosten aan zijn verbonden.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag)
 

Hanteren jullie ook openingstijden?
Creatief en Kado is  een webshop en is daardoor 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor bestellingen. Heb je een vraag dan kun je contact met me opnemen via het contactformulier, via onze facebookpagina of mij bellen op werkdagen. 
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt.
Uitsluitend na het maken van een afspraak kun je je bestelling ophalen op onderstaande tijden. 
Ma 18:00-19:00
Wo 19:30-20:00  
Za 12:30-13:00

Maar maak vooraf even een afspraak voor wanneer je langs wilt komen. Zodat je niet voor niets komt.  Kun je niet op één van deze tijden. Dan maken we een afspraak voor een ander moment.


Retouren:
Mocht er iets mis gegaan zijn met de bestelling, dat wil zeggen de artikelen zijn beschadigd of stuk, dan is het in overleg mogelijk om je bestelling retour te zenden. Neem hiervoor eerst contact met mij op en wacht op een bevestigingsmail met retour gegevens. Je dient zelf het pakketje voldoende te frankeren, deze kosten worden niet vergoed. Je dient een track&trace code voor de retourzending door te geven per mail. Zodat ik het pakketje kan volgen. 
Zodra ik de bestelling retour heb ontvangen, ontvang je een nieuw artikel of het aankoop bedrag incl de verzendkosten en excl de retourkosten van me terug. 
Het pakket dient compleet retour gezonden te worden. Zo als mogelijk de originele verpakking incl alle extra's en evt kortingsbonnen. Bij geen volledige teruggave kunnen er kosten van het ontbrekende in rekening worden gebracht. Artikelen die in opdracht zijn gemaakt, zijn personaliseerd of op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. 



Hoe plak ik een raamsticker?
De raamstickers voor éénmalig gebruik worden geleverd met een transferlaag en een plakinstructie. 
De herbruikbare raamstickers plak je met de hand of je kunt de drager gebruiken om grote of moeilijke stickers in één keer over te brengen. 
Bewaar de drager om de stickers na gebruik hier weer op te plakken. 


Wanneer is een artikel op maat gemaakt?

Een artikel is op maat gemaakt als deze is voorzien van een naam, datum of andere persoonlijke gegevens. Maar ook wanneer er een kleurkeuze of maatkeuze is opgegeven. 



Kan ik op alle producten een naam laten plaatsen?
Producten waar een tekstvak bij staat met "gewenste naam" dan is het standaard mogelijk om hier een naam op te laten verwerken. Bij producten zonder dit tekstvak wordt dit niet gedaan. Simpelweg omdat het ontwerp er niet naar is of omdat er te weinig ruimte is. 
Zou je er wel graag een naam op gedrukt willen hebben, neem dan eerst contact met ons op voor de mogelijkheden


Wat vul ik in bij gewenste jongens / meisjes namen voor op een naam traktatie?
Deze 2 tekstvakken zijn bedoeld voor de categorie "naam traktatie". Bij het product zelf kan er een naam van de jarige worden opgegeven. Alle overige namen kun je invullen in deze tekstvakken. 
Heb je geen naamtrakatie besteld maar vul je hier wel gewenste namen in dan zullen wij deze NIET verwerken. 



Hoe bestel ik een foto product?
Je plaatst je artikel in de winkelwagen en rond de bestelling af. Je ontvangt van ons een bestelbevestiging per mail. Als reactie op deze ontvangen bestelbevestiging stuur je ons de gewenste foto. Bestel je meerdere fotoproducten vermeld dan duidelijk welke foto op welk product verwerkt moet worden. 
Bestellingen worden pas in behandeling genomen als we de foto per mail hebben ontvangen. 
Foto's dienen van een goede kwaliteit te zijn. Foto's met een lagere kwaliteit zullen ook als eind product een lagere kwaliteit geven. 
Bij foto producten dient er minimaal 50% te worden aanbetaald. 



Waar kan ik jullie contact gegevens vinden?
De contact gegevens kun je vinden onder het kopje contact. En in de footer van de webshop.


Wat is een SSL certificaat?
Met SSL wordt je vertrouwelijke informatie (zoals adresgegevens, klantaccount en betaalgegevens) versleuteld verzonden, zodat je gegevens niet onderschept kunnen worden. 


Kan ik ook een factuur ontvangen?
Ja, op verzoek kun je ook een factuur ontvangen. Deze zal per mail naar u toe worden gezonden. 

* drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden
* op onze verkopen gelden onze verkoop en leveringsvoorwaarden. Deze kunt u kosteloos opvragen of downloaden op www.creatiefenkado.nl

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN